NO.1

问:在“重庆社保”公众号里，从哪里进入居民医保缴费通道？
答：目前，有两种方式进入居民医保缴费通道。一是快捷通道：点击公众号底部菜单“我的社保”-“居民医保缴费”进入；二是一般通道（全年随时可使用）：点击公众号底部菜单“社保服务”- “更多服务”进微官网首页，在首页中部圆型图标中找到“居民医保缴费”进入。

NO.2
问:为什么注册时提示“你的手机号已存在”，我该怎么办？
答：说明该手机号已经在“023社保在线”服务平台（包括重庆市社会保险局公众信息网站www.cqsi.gov.cn，【重庆社保】微信号）进行过实名注册，只需要输入注册的用户名（手机号）及密码登录即可。

NO.3
问:为什么我注册时收不到验证码？
答：收不到验证码有多种可能。包括短时间内多次提起发送验证码的请求，系统出于避免恶意请求的自我保护目的，暂时拒绝发送;也可能处于系统维护期间；或者所在地手机信号不好等原因。请在注册时确保网络信号优良,在操作时动作稍慢，避免快速反复提交请求；如当时确没收到，请换时间换地点再试，另需注意，注册时，要先输入“图形验证码”才能获取短信验证码。

NO.4
问：我以前在“重庆市社会保险局”网站上注册过，现在微信上缴费需要重新注册吗？
答：不需要。只要在“023社保在线”服务平台（包括重庆市社会保险局公众信息网站 www.cqsi.gov.cn，【重庆社保】微信号）任意一端进行过注册，即可用注册用户名（手机号）登录后缴费。

NO.5
问:我以前在“重庆市社会保险局”网站（或【重庆社保】官微）上注册过，现在密码忘了，怎么办？
答：可在登录页面点击“忘记密码”，即可通过手机号码找回密码。

NO.6
问:我想帮家人朋友缴费，需要用他们的手机号来注册吗？
答：不需要。目前居民医保微信缴费支持代缴，注册用户登录后，除为本人缴费外，可在缴费页面填写其他缴费对象的姓名和身份证号码进行代缴

NO.7
问:目前有哪些区县的参保人可以微信缴？我是XX区县的，我该怎么办？
答：目前，支持居民医保参保地在黔江区、北碚区、合川区的参保人通过微信缴费。如果你的参保地不是上述试点区县，目前仍需到参保地区县镇街社保所缴费。微信缴费通道全市统一建设，陆续开通。

NO.8
问:目前哪些类型的参保人不能微信缴居民医保？不能缴的该怎么办？
答：目前这几类人员暂不能通过微信缴纳居民医保
一是已缴当年居民医保费的；
二是已享受职工医保待遇的；
三是在渝高校大学生参加居民医保的；
四是新参加居民医保人员（含出生90天内的新生儿）；
五是享受民政、计生、残联、扶贫等政府参保资助人员。
上述人员中，符合参保政策的，可到参保地区县镇街社保所缴费。

NO.9
问:我在付款过程中，点“确定”后，下一步网页没出来，这种是成功付款了吗？怎么知道我是不是成功付了？
答：可在“微信支付”中查询是否收到微信支付凭证，若收到，表示付款成功。

NO.10
问：我已经在微信中缴了居民医保费，然后才晓得我老家的人已经帮我在村里缴了钱，我可以通过微信退款吗？
答：正常情况下同一参保人不能重复缴居民医保费。微信缴费已成功的，村里人将不能帮你成功缴费。所以如果你线上线下重复缴了费，请通过原现金交款渠道办理退费，不能通过微信进行退费。

NO.11
问:我凌晨打开微信，打算缴居民医保费，怎么缴不起也？
答：每天深夜23：00至凌晨01：00，是系统对账结算时间，居民医保缴费通道在这两个小时中是关闭的，全天其他22小时，都可以随时缴费。

NO.12
问:我今天刚通过微信缴了2018年的医保费，什么时候可以开始享受待遇呢？微信缴费是不是要快些呢？
答：通过微信缴费成功的日期，就作为成功参保的日期，待遇享受时间按居民医保待遇享受统一政策规定计算。微信缴费和人工缴费，只是缴费方式不一样，享受待遇的时间和政策是一致的。